Términos y condiciones

Para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, es importante que lea y acepte los términos y condiciones que se explicarán a continuación. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones del presente documento.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o a través de la línea telefónica de contacto del usuario.

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
Este sitio web cuenta con protocolo de seguridad (SSL) para transacciones seguras y se conecta con plataformas de pago reconocidas y certificadas que emplean distintas tecnologías para garantizar la seguridad de las transacciones y de la información personal y financiera de los usuarios.

PLAZOS DE ENTREGA DE PRODUCTOS FÍSICOS
Los plazos para la entrega de los productos son los siguientes:
– Medellín y su área metropolitana (Caldas, La Estrella, Sabaneta, Itagüí, Envigado, Bello, Copacabana y Barbosa): hasta dos días hábiles después de la fecha de compra.
– Cabeceras de los demás municipios de Antioquia: entre dos y cinco días hábiles, dependiendo de la zona.
– Ciudades principales de Colombia: entre dos y cinco días hábiles, dependiendo de la zona.
– Cabeceras de municipios en departamentos diferentes a Antioquia: entre cuatro y quince días hábiles, dependiendo de la zona.
El cliente exonera a www.medellindecerca.com o su representante legal por cualquier demora en la entrega que sea ocasionada por situaciones por fuera de su control como proveedor de productos o servicios, tales como afectaciones en el orden público, en las carreteras o en los servicios de transporte aéreo, fluvial o terrestre.

PROPIEDAD
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos digitales o mercancías no tangibles, no se realizan reembolsos ni se permiten devoluciones, una vez el cliente haya ordenado y pagado por el producto. La única excepción para esta regla se hará cuando la descripción no se ajusta a las características reales del producto.
En general, los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, no ofrecen garantías ni opciones de devolución o reembolso de dinero. Si hubiera productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, esto será especificado en la descripción del producto en particular. En tales casos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido por parte del cliente.
Al utilizar nuestros productos, tenga en cuenta:
– Usarlos para los fines con que fueron diseñados de fábrica.
– Manténgalos en lugares frescos y secos; la humedad del suelo puede deteriorarlos. Manipule los productos siempre con las manos limpias. Evite que entren en contacto con agua o vapor; estos dañarán las cualidades del papel. No se aceptan devoluciones de unidades incompletas, cortadas o partidas, ni con marcas causadas por presiones indebidas como talladuras, rasgaduras, cortes o punzadas; ni marcas de sudor, grasa corporal, manchas causadas por alimentos, bebidas, agua, tintas, fluidos o vapores en general, fuego, ácidos u otros agentes químicos.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD
Este sitio web https://www.medellindecerca.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos es voluntaria.
Medellín de cerca o su representante se reservan los derechos de actualizar estos términos y condiciones en el momento en que lo considere adecuado.